Tag / Clienteling

14 novembre 2018

Omnichannel: i flussi che massimizzano i risultati Retail

flussi omnichannel

Di fronte a un consumatore sempre più smart, digital e multicanale, diventa indispensabile per i Retailer adottare ed ottimizzare flussi omnichannel, al fine di garantire tempestività di risposta e versatilità nella gestione di ordine, vendita e delivery.

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30 maggio 2017

Phygital: nell’integrazione tra fisico e digitale la vera sfida del beauty

Phygital

Sembra non conoscere crisi il settore cosmetico che, con un fatturato globale di oltre 10,5 miliardi di euro nel 2016, promette analoghe crescite anche per il 2017. Lo attestano le testimonianze degli addetti ai lavori, presenti al 9° Luxury Summit organizzato a Milano lo scorso 24-25 maggio da Il Sole 24 ore, secondo cui l’industria del beauty …

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17 maggio 2017

I Magic Moments dell’esperienza d’acquisto in negozio

Magic Moments shopping experience

Vi capita di chiedervi qual è il momento esatto in cui il cliente realmente decide di acquistare? Siete in grado di decifrare quanti e quali clienti decideranno l’acquisto in negozio, oppure hanno già deciso prima di entrare o decideranno solo dopo essere usciti dal punto vendita? La raccolta di informazioni on line ha un suo peso, …

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16 marzo 2017

Clienteling e Single Client View: come rendere lo shopping “Feel Good”

single client view clienteling

Vi ricordate lo shopping alla vecchia maniera? Quella sensazione piacevole che si provava passeggiando per le vie del centro, dove conoscevi ogni negozio, conoscevi i suoi proprietari e loro conoscevano te. Se avevi bisogno di una valigia, andavi in negozio, il proprietario ti salutava per nome, chiedeva come stava la tua famiglia e si ricordava …

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18 maggio 2016

Come trasformare il negozio nell’era digitale

Se vivi di Retail vorrei farti una domanda secca. Che cosa non deve mancare all’interno di un negozio oggi? Partiamo dai fondamentali. Da consumatore all’interno di un punto vendita mi aspetto di trovare del personale affabile e preparato, un concept moderno e accattivante e naturalmente dei prodotti fashion nel giusto assortimento. Ordine e pulizia…per definizione. …

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